近日，黄泵技术部在对湖北黄冈市某县污水处理厂进行回访时，得知此污水处理厂配备我单螺杆泵均未使用。此批单螺杆泵由江苏某知名环保公司配套发往该现场，现场整体项目设计处理污水能力2.5万吨/日，为了保证单螺杆泵正常调试及使用。我司技术人员配合工程公司对此现场进行了开机试运行。在现场试运行的过程中，我司技术人员发现有一台单螺杆泵开机时会使控制柜跳闸，跳闸后现场设备全部停运，为了保证用户设备的正常使用，我司技术人员对现场进行了全面细致的排查。

首先我们对未启动的故障泵进行了盘车，确定没有卡泵等现象。然后使用摇表测试电机，发现绝缘电阻一切正常，然后更换新线接此控制柜仍会跳闸，可判断并非线路问题。然后跟换控制柜接口开关，仍会跳闸，此时基本可判断为此控制柜安装出现问题，为了验证这一结果，我司技术人员使用现场另一控制柜连接故障泵电机，发现可正常启动。

经过验证，判定问题出在控制柜上，随后联系安装控制柜的工作人员，得知工作人员并未按照工程公司的要求安装控制柜，在得知问题所在后，工程公司决定重新更换控制柜。此次黄泵服务过程思维清晰，逻辑严谨，给现场业主留下了深刻的印象，在未开机使用的情况下提前排除了售服隐患，确保了业主设备的正常运行，也维护了工程公司的利益，我司的服务意识与专业性得到了用户的认可。