项目概况

陕西某炼油厂共配备我司单螺杆泵18台，其中动力车间8台，包括2台污泥螺杆泵和6台污水螺杆泵；污水车间10台，包括2台絮凝剂加药泵，2台污泥输送泵，2台高密度沉淀调理液污水输送泵。其中，污水车间设备先投入使用。

客户在自行调试时发现动力车间4台变频控制的单螺杆泵无法正常启动，工频控制的单螺杆泵启动运行无异常。客户自行调试后，问题依旧无法解决。另外，污水车间的一台单螺杆泵在运行一个多月后出现异响。针对以上客户的反馈，我司售服工程师立刻安排行程赶往现场协助调试。

服务过程

现场排查和处理过程如下:

1.指导动力车间设备调试，发现变频控制的单螺杆泵出现启动困难的原因为变频器参数设置不当，现场指导更改相关控制参数后，单螺杆泵启动正常。

2.经现场勘察，发现单螺杆泵出现异响的原因为管道内有异物。由于介质容易沉淀吸附在定子型腔内表面形成一层沉淀膜，运转时定转子发生静摩擦现象，从而发生异响。

3.对单螺杆泵拆卸后，清理定子内部沉淀膜，并加入润滑剂后盘车。重启后，泵运行正常，异响消失。

结果反馈

针对启动困难现象，指导调试并更改相关参数后，单螺杆泵启动运转正常；对于异响现象，在拆卸、清洗、加入润滑剂并盘车后，单螺杆泵异响消失。客户对我司的服务响应速度和售服工程师的专业度表示了极大的认可。

服务小贴士：输送易沉淀，流动性差的介质时，需配备冲洗系统并及时冲洗，冲洗时需保证单螺杆泵低速运转。不建议采用高压静止冲洗，此方法对沉淀膜冲洗效果不佳。